Представляем вашему вниманию первое и, надеемся, не последнее интервью одного из спикеров практической конференции «Международная и российская практика применения профессиональных стандартов в управлении персоналом и образовании».

На наши вопросы ответил Тревор Бутал, ведущий практикума «Как внедрить профессиональные стандарты в Вашей компании?» — международный эксперт по разработке, внедрению и продвижению профессиональных стандартов. Тревор — соавтор «Руководства по развитию национальных профессиональных стандартов», изданного Британской Комиссией по трудоустройству и навыкам, а также сборника «Критерии качества для развития национальных профессиональных стандартов в Индии», опубликованного Международным Сообществом Советов по отраслевым навыкам. Консультант Британской Комиссии по трудоустройству и навыкам в разработке стратегии развития национальных профессиональных стандартов до 2020 года. Также Тревор разрабатывал стандарты коучинга руководящих работников и являлся ключевым оценщиком Школы Коучинга в Милане. За свою профессиональную деятельность Тревор создал профессиональные стандарты для различных отраслей бизнеса, образования, медицины, а также для правительственных и судебных систем. Его опыт работы в сфере профессиональных стандартов – более 30 лет.

— Вы приедете в Россию не впервые. По сравнению с предыдущим семинаром, что будет в центре внимания на этот раз?

Первый раз меня пригласили в Москву около 15 лет назад по заданию Британского Совета и Европейского Совета выступить на конференции, посвященной ряду подходов к профессиональному образованию в Европе. В то время я отвечал за разработку национальных стандартов по административному управлению в Великобритании. В этом я увидел возможность не только посетить ваш удивительный город, но и посеять семена компетентностного подхода к профессиональному образованию в России. Я помню волнение и воодушевление публики – в основном менеджеров по персоналу из разных отраслей экономики – к подходу, который признает и поощряет не то, что Вы знаете (или кого Вы знаете), а то, что Вы умеете и можете выполнить. Особенно запомнилась мне группа менеджеров по персоналу из областных больниц, которые сказали мне: «Нам это нужно сейчас. Когда Вы приедете, чтобы нам помочь?»

Часто семена компетентностного подхода имеют долгий период созревания. Тем не менее, я был рад, когда коллеги из МАКО связались со мной в 2012 году, сказали, что да, в России решили разрабатывать профессиональные стандарты и спросили, мог бы я помочь. В 2013 году мы в течение недели интенсивно работали с представителями энергетики и промышленности, чтобы, в первую очередь, помочь им понять принципы разработки профессиональных стандартов и затем научить применять различные методики и техники. Участники работали с огромным энтузиазмом и профессиональным интересом. Но я подумал про себя: «Кто знает, приведет ли это к чему-нибудь на самом деле?».

К моему удивлению, эксперты МАКО связались со мной в прошлом году снова и сказали: «Мы разработали стандарты. Поможете их внедрить?». Это и будет целью моего визита в этот раз – внедрение и применение стандартов не только для обучения и квалификаций, но и в качестве методик, которые могут лежать в основе системы кадрового администрирования и развития. Вы думали, что разработать стандарты – это трудно? Самое сложное только начинается! Но до настоящего момента Вы делали вклад в будущее, и вскоре Вы увидите эффективность этих инвестиций.

— У вас есть многолетний опыт работы в сфере профессиональных стандартов, и вы видели, как работает система во многих странах. Какие ключевые условия необходимы для успешной, жизнеспособной и устойчивой системы профессиональных стандартов, в особенности на государственном уровне?

О, это очень просто! Есть всего два ключевых условия: последовательная государственная политика и искренний профессиональный интерес со стороны отраслей. Сложность заключается в том, чтобы обеспечить оба условия в реальной жизни.

Государственная политика находится, во многом, вне сферы нашего влияния. Если правительство решит принять совершенно другой подход к профессиональным стандартам, то вся наша работа затрещит по швам. Очень важно, чтобы правительство проводило планомерную политику и заботилось о том, чтобы вкладываться в профессиональные навыки, которые понадобятся стране в будущем.

Профессиональный интерес со стороны отраслей, однако, находится в пределах нашего влияния. Если мы можем показать отраслям – сотрудникам, работодателям, и клиентам – что профессиональные стандарты ведут к реальным улучшениям – эффективности, прибыльности, улучшениям условий работы, клиентского сервиса и т.д. – тогда мы на пути к успеху. Вот на этом я и буду фокусироваться в этом году в Москве, на мотивации и вовлечении стейкхолдеров.

Между тем, есть еще ряд сопутствующих факторов, которые могут помочь приблизить нас к цели. В своих выступлениях и на практикуме я также буду фокусироваться на важности сбалансированной маркетинговой стратегии для профессиональных стандартов и ряде маркетинговых методов, которые можно применять.

— Для какой аудитории будет полезно мероприятие, и какими будут основные результаты для слушателей?

Я ожидаю, что буду работать с руководителями и специалистами HR-сферы, T&D, а также представителями системы профессионального образования различных отраслей, и это будут люди, уже знакомые с темой профессиональных стандартов.

В конце семинара, я надеюсь, они увидят, как профессиональные стандарты могут обеспечить стратегическую основу для управления трудовыми ресурсами в организации и как их можно использовать для достижения широкого круга целей в HR-сфере и профессиональном обучении. Но мы должны быть реалистами. Неизбежно возникают разного рода проблемы в любом процессе, связанном с управления изменениями (а реализация профессиональных стандартов – довольно сложный процесс), поэтому мы будем рассматривать потенциальные препятствия и разрабатывать план действий в непредвиденных обстоятельствах для преодоления этих препятствий.

Я оптимист. Я бы не работал 25 лет с профессиональными стандартами, если бы я им не был. По этой причине, я надеюсь, прежде всего, люди уйдут после практикума с воодушевлением, верой в себя и в то, что стандарты будут работать и что эти стандарты могут улучшить мир, в котором живут работодатели, сотрудники и клиенты.

MAKO Interview

1.It is not the first time that you’ll be visiting Russia. What will you be focusing this time as compared to your previous seminar?

The first time I was invited to visit Moscow was about 15 years ago as part of a British Council/ European Union mission to speak at a conference discussing the range of approaches to vocational education and training (VET) in Europe. At the time I was responsible for developing the National Management Standards in the UK and I saw this as an opportunity not only to visit your wonderful city, but also to sow the seeds for a competence-based approach to VET in Russia. I remember the excitement and enthusiasm of the audience – mainly Human Resources managers from different sectors of the economy – for an approach which recognises and rewards not what you know (or who you know) but what you can do and what you can deliver. In particular, I remember a group of HR managers from regional hospitals who told me, “We need this now. When can you come to help us?”

There is often a long gestation period for the seeds for a competence-based approach! However, I was delighted when MAKO contacted me in 2012 to say that, yes!, the Russians had decided to develop professional standards and could I lend a hand? In 2013 we worked intensely for a week with representatives from all parts of the energy sector, first of all to help them understand the principles of competence-based VET and then to apply the various methodologies and techniques. Again, masses of enthusiasm and commitment, but I thought to myself, “Who knows whether this will actually lead somewhere?”

Well, to my surprise, you contacted me again last year to say, “We’ve developed the standards, now can you help us to implement them?” So that is the focus of my visit this time, implementing the standards, not just for training and qualifications but as a methodology that can underpin the whole of HR management and development. You thought developing the standards was tough? The hard work’s just about to begin! But up to now you’ve been making an investment; you are now about to see a return on that investment.

Oh! and the other focus of my visit will be tourism. This time my wife – who is now retired from her duties as professor at the Univesity of Turin – will be accompanying me, so we hope to visit all the sights and enjoy a few evenings at the ballet, an art form which transcends all linguistic and cultural barriers.

2.You have years of experience in the sphere of occupational standards and you’ve seen how the system works in many countries. What are the key conditions of a successful, viable, sustainable OS system?

Oh! that’s very simple. There are just two key conditions: consistent government policy and genuine sector commitment. The difficulty is achieving these!

Government policy is probably beyond our sphere of influence. If the government decides to adopt a completely different approach to VET, then all our work will get unpicked. Unfortunately, new governments tend to throw away everything the previous government constructucted. Even new ministers like to make their mark and bring in some new fad, disregarding all the work of their predecessors. Frankly, I was amazed in 1997, when Tony Blair’s New Labour government followed 18 years of Conservative government in the UK, that they continued with the same VET policy. I think this had a lot to do with the fact that the trades unions were also strongly committed to the existing policy. Unfortunately, since 2010 under David Cameron, the UK has become a pretty unprincipled place and the government care little about investing in skills the country needs for the future. Regrettably, what a lot of us dedicated most of our working lives to build us is quickly falling into ruins.

Sector commitment, however, is totally within our grasp. If we can show to the sectors – employers, employees and customer – that professional standards lead to genuine improvements – efficiency, profitability, working conditions, customer service etc – then we’re onto a winner. That’s what a lot of my contrubution in Moscow this year will be focusing on. Stakeholder engagement. Without genuine stakeholder engagement, competence-based VET is doomed to failure. With stakeholders on board, it may even survive the vicissitudes of government policy!

These are the two key conditions: consistent government policy and genuine sector commitment. However, there are also a lot of enablers that can help to smooth the way. In my talks I will also be focusing on the importance of a coherent marketing strategy for professional standards and the range of marketing techniques that can be applied.

3.What kind of audience could benefit from attending the seminar and what would be the key results for them?

Well, I expect to be working with senior managers, human resources specialists and training and professional education specialists from all sectors – but people who are already familiar with Professional Standards.?

At the end of the seminar, I hope they will understand how Professional Standards can provide strategic underpinning for an organisation’s human resources management and how they can be used for the full range of human resources, training and professional education purposes. They should go away with an implementation plan and toolkit for using Professional Standards to address priority HR, training and professional education purposes in their own organisations. But we should also be realistic. Inevitably, one encounters all sorts of problems in any change management operation (and implementing Professional Standards is a pretty complex one), so we will be considering potential obstacles and developing contingency plans to overcome them.

I am an optimist – I would not have been working for 25 years with Professional Standards if I were not! I therefore hope that, more than anything, people will go away from the seminar with enthusiasm, self-confidence and a belief that that can make the standards work and that the standards can lead to a better world for employers, employees and customers. As one ex-drug addict once said to me, “I wouldn’t be around today if my mate hadn’t been trained in the standards to deal with an overdose situation.” If you want to hear the story behind those words, come and meet me in Moscow!